WWW.COSMOPOLITANHOTELBG.COM Е СОБСТВЕНОСТ И СЕ УПРАВЛЯВА ОТ:

ХОТЕЛ КОСМОПОЛИТАН АД / Hotel Cosmopolitan AD

Идент. № 201344433 / Ident № 201344433
Ид. № ДДС BG201644433 / Registered VAT No: BG201644433
КРАСИМИР АНГЕЛОВ ДАКОВ / Krasimir Angelov Dakov
Адрес:  / Address:

България / BULGARIA

гр. Русе  /  Ruse
ул. Добри Немиров 1-3 /  1 Dobri Nemirov Str.
обл. Русе / Ruse
общ. Русе / PO: 7000

– на телефон: 082 805050 / 0884200888

– на място в хотела

– чрез e-mail: reception@cosmopolitanhotelbg.com

– чрез сайта на хотела: www.cosmopolitanhotelbg.com

Актуални банкови данни на Хотел Космополитан АД:

Банка: Юробанк България АД / Eurobank Bulgaria AD

BIC: BPBIBGSF

IBAN: BG61BPBI79211042672902 – сметка в BGN / bank account in BGN

IBAN: BG70BPBI79211442672901 – сметка в EUR / bank account in EUR

1. ПРАВИЛА ЗА НАСТАНЯВАНЕ, ПРЕБИВАВАНЕ И НАПУСКАНЕ НА СТАИТЕ В ХОТЕЛА
2. ПОЛИТИКА ЗА НАСТАНЯВАНЕ
3. УСЛОВИЯ ЗА АНУЛИРАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯ
4. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
5. ПРОМЯНА НА РЕЗЕРВАЦИЯТА
6. ЦЕНИ ЗА НАСТАНЯВАНЕ – ЦЕНОВИ ПОЛИТИКИ
7. ВИДЕО НАБЛЮДЕНИЕ
8. ПОЛИТИКА ЗА ОБЩЕСТВЕНИЯТ РЕД В ХОТЕЛ „КОСМОПОЛИТАН АД“
9. ПОЛИТИКА ЗА ДОМАШНИ ЛЮБИМЦИ
10. ПОЛИТИКА ЗА ДОМАШНИ ЛЮБИМЦИ
11. ПОЛИТИКА ЗА СЪХРАНЕНИЕ НА БАГАЖ
12. ПОЛИТИКА ЗА УВРЕЖДАНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА
13. ПОЛИТИКА ЗА БОЛЕСТИ И ЕПИДЕМИИ

1. ПРАВИЛА ЗА НАСТАНЯВАНЕ, ПРЕБИВАВАНЕ И НАПУСКАНЕ НА СТАИТЕ В ХОТЕЛА

Часове за настаняване и освобождаване на стаите:

– Настаняване: след 14:00 ч.

– Освобождаване на стаите: до 12:00 ч.

– Деца до 0-6 (шест) години се настаняват безплатно.

– Деца от 6-12 (дванадесет) години заплащат 50% от пакета за възрастен спрямо съответния период.

– Деца над 12 години заплащат цял 100 (сто) % пакет за възрастен.

– При две деца от 6 до 12 години, се заплаща само единия пакет 50% от цената на възрастен, а другия пакет е безплатен.

Настаняването в хотела става посредством представяне на лични документи, удостоверяващи самоличността на гостите.

Предоставените от Вас данни са защитени, съгласно Закона за защита на личните данни и нормативните актове, регламентиращи защитата на информация и се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за туризма. Тази информация ще бъде използвана само и единствено във връзка с направените резервации и няма да бъде предоставяна за други цели.

2. ПОЛИТИКА ЗА НАСТАНЯВАНЕ

Резервация в Хотел Космополитан, гр. Русе, може да направите по един от следните начини:

– на телефон: 082 805050 / 0884200888

– на телефон: 0884200887 / 0884200889

– чрез e-mail: reception cosmopolitanhotelbg.com

– на място в хотела.

– чрез сайта на хотела: www.cosmopolitanhotelbg.com

Резервация следва да съдържа следната информация: името и фамилията на госта, националността му, точни дати на пристигане и заминаване, телефон, имейл за обратна връзка, вида на стаята, брой стаи, брой гости.

Потвърждение за направената резервацията ще получите на посочен от Вас e-mail. В него ще са описани типа и броя на резервираните стаи, датата на настаняване и напускане на хотела, броя на възрастните и децата, посочени в заявката за резервация, както и дължимата сума. Моля, след като получите потвърждението, внимателно да се запознаете с информацията за Вашата резервация и да се свържете с нас, в случай че е необходима корекция.

Хотелът изисква като сума в размер на 100 (сто) % от стойността на резервацията като гарантиращ депозит.

След като получим сумата по гарантиращия депозит, Вашата резервация ще се счита за валидна и окончателно ГАРАНТИРАНА.

Ако плащането не бъде извършено в рамките на 3 дни, хотелът запазва правото си да анулира направена резервация.

Когато клиент направи резервация в хотел Космополитан се счита, че се е запознал с настоящите общи условия и е съгласен с тях.

Резервации приети по телефон, електронна поща или през нашият сайт се считат за възникващо договорно отношение.

Извършеното разплащане се счита за пълно приемане на тези общи условия за пребиваване в нашия хотел.

3. УСЛОВИЯ ЗА АНУЛИРАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯ

Ако желаете да анулирате направена от Вас резервация, това може да стане по един от следните начини:

– на телефон: 082 805050 / 0884200888

– на телефон: 0884200887 / 0884200889

– чрез e-mail: reception@cosmopolitanhotelbg.com

В срок до 14 (четиринадесет) дни преди датата на настаняване, клиентът  не дължи неустойка и се възстановява депозита.

При анулация в срок по-кратък от 14 (четиринадесет) дни преди датата на настаняване или в случай на непристигане в деня на настаняването, клиентът дължи неустойка в размер на сумата платена като гарантиращ депозит, а резервацията ще се счита за анулирана.

Хотел Космополитан запазва правото си да анулира потвърдена и платена резервация в случай на форсмажорни обстоятелства и други, независещи от хотелиера, причини. В тези случаи хотелиерът:

– Предлага настаняване за друг период, при запазване на същите условия и цени.

– Възстановява платения от клиента депозит в срок от 30 (тридесет) работни дни по банкова сметка, считани от датата на получаване на писмено искане за това от туриста, като не дължи неустойка на същия (възстановяването на сумата се изпраща до същата карта с която е направено плащането)

4. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Възстановяването на суми към клиенти стават по следните начини и срокове:
– Ако плащането е направено с банков превод от страна членка на Европейският Съюз, срокът е 14 дни за възтановяване на сумата, в противен случай „Хотел Космополитан Ад“
НЕ МОЖЕ да гарантира срокът за връщане на сумата.

– Ако плащането е направено с Виртуален или Локален Пос Терминал, срока е до 14 работни дни

5. ПРОМЯНА НА РЕЗЕРВАЦИЯТА

Ако желаете да промените Вашата резервация след като сте получили потвърждение, ние ще направим всичко възможно да Ви помогнем.

При необходимост от връщане на сума платена с карта

Сумата ще бъде възстановена само по картата, с която е платена резервацията.

6. ЦЕНИ ЗА НАСТАНЯВАНЕ – ЦЕНОВИ ПОЛИТИКИ

Където не е указано, тук или в сайта на хотела всички цени са в  в български лев и включват ДДС

ЦЕНИТЕ ЗА НАСТАНЯВАНЕ В ХОТЕЛ КОСМОПОЛИТАН ВКЛЮЧВАТ:

* еднинично, двойно и/или допълнително настаняване в избрано от клиента помещение на база BB – настаняване и закуска.

* безплатно ползване на вътрешен басейн в СПА центъра на хотел Космополитан

* безплатно ползване на фитнес център Cosmo Gym в хотел Космополитан

* свободно ползване на Wi-Fi интернет мрежата на комплекса

* туристическа такса, туристическа застраховка и 9% ДДС.

Настаняване: след 14:00ч.

Освобождаване: до 11:00ч.

Ранно настаняване и късно освобождаване: възможни след допълнително потвърждение.

Закуска:

Понеделник – Петък:  от 7:00ч до 10:00ч

В почивни дни и националните празници: от 8:00ч до 10:00ч

Часовете и възможните условия на предоставянето на закуска може да бъдат променяни, за което гостите ще бъдат информирани предварително.

Цената е в български лева и включва:

* еднинично, двойно и/или допълнително настаняване в избрано от клиента помещение на база BB – настаняване и закуска.

* безплатно ползване на вътрешен басейн в СПА центъра на хотел Космополитан

* безплатно ползване на фитнес център Cosmo Gym в хотел Космополитан

* свободно ползване на Wi-Fi интернет мрежата на комплекса

* туристическа такса, туристическа застраховка и 9% ДДС.

Паркинг:

безплатни паркинг места – според наличността – не е възможна резервация

Oхраняеми паркоместа – необходима е предварителна резервация на рецепция – 10лв./ден

Подземен гараж – необходима е предварителна резервация на рецепция – 30лв./ден

Услуги срещу допълнително заплащане:

Рум сървиз

Конферентни зали

Уелнес център – парни съоражения, масажи, терапии за лице и тяло и процедури за моделиране и поддържане на тялото

*** Необходима е предварителна резервация

Работно време на СПА центъра:

Понеделник – Петък: 11:00 – 22:00

Събота и неделя: 10:00 – 22:00

Работно време на ресторант Hacienda:

Понеделник – Петък: 08:00 – 23:00

Събота и неделя: 08:00 – 23:00

Часовете /Работните времена/ и възможните условия на предоставянето на услуги може да бъдат променяни, за което гостите ще бъдат информирани предварително.

Цените за настаняване в хотел Космополитан са посочени на официалния сайт на хотела: www.cosmopolitanhotelbg.com

7. ВИДЕО НАБЛЮДЕНИЕ

Хотел „Космополитан“ е оборудван със система за постоянно видеонаблюдение в общите части. От настаняването си в хотела до неговото освобождаване, всеки гост предоставя право да бъде сниман, видеозаписван, или засниман, без заплащане или възнаграждение. Ползвайки услугите на хотела, Вие се съгласявате с видеонаблюдението и спазването на вътрешните правила за сигурност.

8. ПОЛИТИКА ЗА ОБЩЕСТВЕНИЯТ РЕД В ХОТЕЛ „КОСМОПОЛИТАН АД“

Администрацията на хотела може да прекрати предоставянето на услуги на тези гости, които нарушават правилата, не спазват политиката на хотела, при отказ за съдействие, при действия застрашаващи здравето на други гости или персонал на комплекса, имуществото или поведение нарушаващо добрите нрави, след заплащане на съответните такси за щети.
В случай на неизпълнение, Ръководството има право да извади багажа и вещите на госта от заеманата от него стая. Ако ситуацията ескалира, а гостът не спазва тази политика, хотелът ще извика полиция.

9. ПОЛИТИКА ЗА ПУШЕНЕ

Цялата сграда на хотела, включително стаите и апартаментите, са за непушачи.
Мястото за пушне в хотела е единствено в лятната ни градина.
Оценяваме Вашето сътрудничество с нашата политика за пушене.

10. ПОЛИТИКА ЗА ДОМАШНИ ЛЮБИМЦИ

Нашата политика за домашни любимци не позволява присъствието на домашни любимци в обществените зони, ресторанти, барове, Спа и уелнес център и конферентни зали. Преминаването през обществени зони с домашни любимци е разрешено само при влизане и излизане от хотелската Ви стая. Ако желаете да пристигнете с домашен любимец, трябва да уведомите хотела поне 24 часа преди пристигането Ви. Има допълнителна такса от 50 лв. на ден за домашен любимец. Домашните любимци трябва да бъдат придружени от гост и винаги да се държат на каишка или в чанта/кутия за пренасяне. Моля, имайте предвид, че приемаме само малки до средни породи домашни любимци (до 10 кг).

11. ПОЛИТИКА ЗА СЪХРАНЕНИЕ НА БАГАЖ

В зависимост от заетостта, гостът може да съхранява багажа си, на собствен риск за загуба или повреда по каквато и да е причина в багажното помещение. Багажът не може да се съхранява за повече от 30 дни. Хотелът си запазва правото да откаже съхранение. Съхранението на багаж е разрешено само за предмети, които принадлежат на гостите, пристигащи в хотела с потвърдена резервация или които са имали резервация и са напуснали стаята си.
В помещението за съхранение на багаж не е разрешено да се съхранява багаж или предмети на гости от други търговски обекти.

12. ПОЛИТИКА ЗА УВРЕЖДАНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА

Гостът ще бъде отговорен за всяка загуба или повреда на хотелска собственост, причинена от тях самите, техните гости или всяко лице, за което той носи отговорност. Щети, открити след напускане на стаите – стаи открити с разхвърляни отпадъци, в пълен безпорядък и/или „разрушени“, ще подлежат на такса за дълбоко почистване от 200 лв и/или такси на трети страни, ако е необходимо.

ПОЛИТИКА ЗА ПРАВО НА ОТКАЗ НА ДОСТЪП ДО УСЛУГИ

13. Хотел Космополитан АД се управлява частно. Ние си запазваме правото да откажем услуга на когото и да било по някаква причина(и) и това не нарушава законите на Република България. Хотелът има политика на нулева толерантност, при която ние ще откажем откажем услуга или настаняване в нашия хотел или можем да отстраним лице, което отказва да спазва разумните стандарти и политики, установени от Република България и ръководството на хотела. Хотелът ще откаже обслужване или ще изгони гост: при отказ или неплащане на настаняване, който е под въздействието на алкохол, наркотици или друго опияняващо вещество и действа по начин, нарушаващ спокойствието на другите гости или не е в съответствие с държавните закони за алкохола; не могат да контролират правилно децата си по всяко време, стремят се да използват хотела за незаконни цели; се стреми да внесе в хотела: незаконно притежавано огнестрелно оръжие; или нещо, включително експлозивно или опасно или токсично вещество, което е незаконно да притежава и което може да бъде опасно за други лица; унищожава, поврежда, осквернява или заплашва с увреждане на хотелското имущество или гостите; причинява или разрешава на лица да надвишават максимално допустимата заетост в стаята, отказва да се придържа към разумните стандарти или политики, установени от ръководството на хотела.

14. ПОЛИТИКА ЗА БОЛЕСТИ И ЕПИДЕМИИ

Хотелът си запазва правото да откаже настаняване на гост, пристигнал със заразна болест. В случаите, когато по време на престоя се появи болест, моля, уведомете персонала на рецепцията. В случай на сериозно заболяване може да бъдете помолени да получите подходяща медицинска помощ от близко здравно заведение. По време на епидемии имаме право да прилагаме предпазни мерки според нашата преценка или според изискванията на местните власти. Може да ви таксуваме такса за почистване на стаята, както сметнем за подходящо при обстоятелствата.